Käyttöehdot

TR Products Oy:n käyttöehdot
Voimassa 01.12.2010 alkaen

Yleistä verkkokaupasta
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.tr-products.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean ja virheettömän sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
tilatut tuotteet
postimaksuosuuden
laskun loppusumman

Maksutavat
Käytössämme olevat maksutavat:
* Verkkopankki
* Ennakkotilisiirto
* Nouto käteisellä/ennakkomaksulla
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. Nordea pankista tehdyt ennakkotilisiirtomaksut näkyvät heti samana päivänä, muiden pankkien siirrot 1-2 arkipäivän kuluessa. Myös nouto on mahdollinen siitä erikseen sovittaessa.

Maksut Luottokunnan kautta
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, TR Products Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. TR Products Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkotilisiirtomaksu
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme, Nordea pankista tehdyt maksusuoritukset näkyvät heti samana päivänä. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 114630-1087599 / TR Products oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, otamme tilaajaan yhteyttä.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan TR Productsin etusivun "Ajankohtaista"-osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut eri tuotteille Toimitus-ja maksuehdot-osiostamme. Toimitamme tilaukset kirjeenä, postipakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella, jonka lähetyksen jälkeen ilmoitamme tilaajalle. Lisätietoja Itellan pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http:/www.itella.fi/

Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusoikeus

Lainaus Kuluttajaviraston sivulta
"Kuluttajalla on oikeus kokeilla etämyyntituotetta kotona, koska ostopäätös tehdään yleensä vain kuvan ja tekstin perusteella eikä tuotetta voi silloin tutkia. Pääsääntö on, että kokeilun ja tutkimisen voi tehdä kuten myymälöissä. Tuotetta ei kuitenkaan saa ryhtyä käyttämään."

"Kuluttaja voi kokeilla ja tutkia etämyyntituotetta samalla tavalla kuin myymälöissä. Kuluttaja voi avata etämyynnin kodinkonepaketit ja lukea käyttöohjeet, vaikka tuote ei olekaan enää palautettaessa avaamattomassa paketissa. Vaatteita ja kenkiä saa sovittaa. Käyttäminen on eri asia kuin kokeileminen."

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Toimituskuluja emme palauta.
Mikäli asiakas haluaa rahat takaisin palautetusta tuotteesta (ei koske takuupalautuksia), on tuotteen oltava alkuperäisessä kunnossa (käyttämätön ja virheetön) mukaan lukien tuotepakkaukset ja asiaan kuuluvat laput täysimääräistä rahojen palautusta varten. Jos palautetussa lähetyksessä ei ole kaikkea sinne kuuluvaa tai se on huonossa kunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä, pidätämme pääsääntöisesti 25 % myyntihinnasta vahingonkorvauksena.

Palautuksista on tehtävä palautusilmoitus ennen tuotteen palauttamista. Ilmoitus tulee tehdä sähköpostilla osoitteeseen info@tr-products.fi ja palautuksen saa tehdä heti kun olemme viestiisi vastanneet.
- Tuote tulee palauttaa hyvin pakattuna Itellan kautta käyttäen Asiakaspalautus 14-osoitekorttia (saa postista).
- Alle 2 kg lähetyksen (kirje) asiakas voi palauttaa kirjelaatikkoon merkinnällä "ASIAKASPALAUTUS" tai "PALAUTUS" ja kirjoittamalla vastaanottajan sopimustunnuksen lähetyksen päälle.

Postiennakolla lähetettyjä palautuksia emme lunasta! Kauppahinta palautetaan asiakkaalle viimeistään 7 vuorokauden kuluttua palautuksesta, mikäli palautus on todettu palautuskelvolliseksi ja tilinumero on ilmoitettu.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
TR Products oy
Lukkolankatu 13
36280 Kangasala
Logistiikan sopimustunnus:
627937

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Toimituskuluja emme palauta.

Vaihto-oikeus
Tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto-oikeus. Ilmoita ja sovi tapahtuvasta tuotteen vaihdosta sähköpostitse info@tr-products.fi. Vaihdettavan tuotteen tulee olla vaihtohetkellä käyttämätön, pesemätön ja virheetön, sekä alkuperäisessä pakkauksessa pakattuna.
- Tuote tulee palauttaa hyvin pakattuna Itellan kautta käyttäen Asiakaspalautus 14-osoitekorttia (saa postista).
- Alle 2 kg lähetyksen (kirje) asiakas voi palauttaa kirjelaatikkoon merkinnällä "ASIAKASPALAUTUS" tai "PALAUTUS" ja kirjoittamalla vastaanottajan sopimustunnuksen lähetyksen päälle.
Postiennakolla lähetettyjä tuotteita emme lunasta!
Mikäli samaa tuotetta ei löydy, voit valita toisen tuotteen, tällöin palautamme mahdollisesta halvemmasta tuotteesta sinulle erotuksen tai veloitamme kalliimmasta tuotteesta vain ylimenevän osan. Uudesta tuotteesta veloitamme toimituskulut.
Liitä vaihdon mukaan seuraavat tiedot:
nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
TR Products oy
Lukkolankatu 13
36280 Kangasala
Logistiikan sopimustunnus:
627937

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@tr-products.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä viiden (5) päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Takuu ja huolto
Säilyttäkää tuotteen mukana saamanne kuittikopio, joka toimii takuutodistuksena.
Laitteiden takuut vaihtelevat 6kk-12kk. Takuuasioissa kuluttaja ottaa yhteyttä jälleenmyyjään sähköpostilla.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa käyttöehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin käyttöehtoihin.
TR Products Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
TR Products Oy  sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Ylivoimainen este (force majeure)
TR Products Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy TR Products Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, viesti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta TR Products Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.